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隨時隨地逛商場，這種購物方式很“無界”

2022-09-29 14:30:00 來源：壹點網

林楠在美羅百貨的“美羅精品購”App上，點開“無界美羅”，搜索自己想要購買的品牌，選中商品，下單。第二天，她在北京收到了從蘇州美羅百貨寄來的商品……

這是林楠在“無界美羅”上的購物體驗，也是她最滿意的一次網購。林楠工作比較忙碌，小東西會網上購買，衣服、鞋和護膚品往往是去商場速戰速決。林楠希望有一天可以躺在沙發上或者床上逛商場，這樣既節約時間，又能買到有品質保障的東西。“無界美羅”讓她實現了隨時隨地逛商場的愿望。

9月16日，美羅百貨在成立32周年之際，將研發了多年的“無界美羅”呈現在消費者面前。

何為“無界美羅”

無界，顧名思義是沒有邊界，隨時隨地觸達。

“無界美羅”是國內知名奢侈品商場蘇州美羅百貨運用新的數字技術，創造了不同于目前線下和線上的全新的購物方式，通過線上的窗口，將實體店體驗和服務觸達到全國消費者，可以讓人隨時隨地如線下逛街一般游覽的購物場景。

美羅百貨旗下的“美羅精品購”APP中推出了叫做“無界美羅”的新功能，進入后可以選擇不同的店面進行瀏覽。

消費者可以在“無界美羅”界面逛門店

當消費者進入一個店面后，可以瀏覽店鋪的VR實景，根據自己的需求，查看物品的細節和價格，直接下單購買，也可以直接或通過預約連接專廳視頻，和品牌服務人員一對一進行單向視頻通話，服務人員在不會看到消費者的情況下，按需求在視頻中展示相關商品，確認要買后發送鏈接，購買就會包裝好安排運送。

對比一般奢侈品網購，消費者可能會因為看不到實際物品而產生不安全感，而借助VR實景或者視頻功能，就可以真正做到所見即所得;對比線下，則又大大提高了便利性。

此外，“無界美羅”采用了激光VR采集設備，再結合其他多樣的技術，可以完美呈現商品真實的質感，同時，還提供了導覽和3D視圖功能，讓消費者可以一邊互動，一邊查看實體店的真實樣貌，利用VR技術生成一種“線下逛街”的效果，可以說是把線下店直接“搬到”了線上。

消費者也可以與商場導購一對一線上溝通

有了真實的交流和視覺作為基礎，購物體驗和安全感會大幅提升。總體而言，美羅百貨實現了讓消費者可以“隨時隨地能逛街”的全新購物體驗。

為回饋消費者，近期除美羅百貨周年慶的優惠活動外，消費者下載“美羅精品購”App，任意消費便有禮品贈送。

八年磨一劍

從2014年萌生做無界美羅的想法到實踐，到推出，美羅百貨整整用了八年時間。

“我們珍惜傳統，更加敢于創新!”就像《美羅之歌》里唱的，美羅百貨靠著只做高品質的產品和服務，硬是將傳統的美羅百貨，改制發展成為蘇州最大的商貿集團企業，又在互聯網發展的今天，將互聯網作為一個強有力的武器，為自己沖鋒陷陣。

創新路上從來很寂寞。創新從來沒有模板可參照，當大家覺得新系統很完美時，蘇州函數集團(美羅百貨為蘇州函數集團旗下百貨商場)董事長章晨又涌現出新的想法，希望再完善完善讓消費者體驗感更強。這背后，除了函數集團自身強大的技術支撐之外，還要耐得住寂寞。盡管各種新的購物模式層出不窮，章晨仍在消費體驗上較真，這么較真就是八年。

現在是最完美的狀態了嗎?如何提升消費者的體驗感一直是章晨及其團隊堅持的追求。據了解，美羅百貨也正計劃將營業時間從晚上十點延長至凌晨一點，這個看起來只是個小小的動作，對實體店來說確是相當不容易，這也將打破百貨商場營業時間到晚上十點的時間界限，也為“無界美羅”提供了更強有力的支持。

正因在服務及產品品質上的精益求精，美羅百貨從創辦至今，銷售收入一直保持著快速增長。除此之外，美羅百貨是中國奢侈品專業委員會首家副主任單位，所售品牌涵蓋路易威登、愛馬仕、卡地亞、古馳等諸多國際大牌和海藍之謎、香奈兒、SKII等眾多國際一線品牌化妝品品牌。